About Us

1. Arnold Dołęga ("we", "us", "our") offers its products through an online store located at the passioflora.eu domain ("Store").
2. These Terms and Conditions define the rules for use by customers browsing the Store or placing orders in our Store, placing orders for products we offer, and the terms of their delivery or advertising. You can download the Terms and Conditions in PDF format by clicking here. To open the PDF file, you need the free Adobe Reader program (available at www.adobe.pl) or another similar program that opens PDF files. You can also download or print the Terms and Conditions using the standard features of your web browser.
3. If you wish to contact us, you can do so: - by e-mail: passioflora.eu@gmail.com

Below you will find the full address and registration details of our company:

Arnold Dołęga
20-418 Lublin Poland Nowy Świat 36B/17
NIP: 9281156217

4. By placing an order and/or creating an account in our Store, you must accept these Terms and Conditions and the Privacy Policy (the content of which can be viewed here). Please read them carefully and if you do not accept the Terms and Conditions or the Privacy Policy, do not purchase our products in the Store.
5. Current version of the regulations: 1/2023 of January 1, 2023.
6. The store may be used by both consumers and entrepreneurs. A consumer is a natural person who concludes a legal transaction with the Seller that is not directly related to their business or professional activity, or a natural person who concludes a contract directly related to their business activity, when the content of the contract indicates that it is not of a professional nature for them, resulting in particular from the subject of their business activity, made available pursuant to the provisions on the Central Registration and Information on Business. An entrepreneur, on the other hand, is a natural person, a legal person, or an organizational unit that is not a legal person, to which the law grants

legal capacity, conducting business or professional activity in their own name and performing legal acts directly related to their business or professional activity.

 

Products We Sell

1. Our store offers both new and used products. Information that a product is used is included in its description. You will also find any comments regarding its condition there.
2. All products offered through the Store are new and free from defects.

Creating an Account in the Store

1. Purchasing the products we offer requires creating an account in the Store or providing personal data and delivery address details when purchasing the product. Creating an account, however, shortens the ordering process and also eliminates the need to provide data each time you place another order.
2. Creating an account is free of charge and requires providing an email address and setting a password. By creating an account, you agree to provide complete and up-to-date information about yourself.
3. If you are a consumer, you have the right to withdraw from the account creation agreement, without giving a reason, within 14 days from the date of its creation. You can send the relevant declaration via e-mail or in writing to the address provided in section 3 of the "About Us" section.
4. You may not transfer rights to your account created in the Store to anyone else or allow anyone else to use it. You should protect the security of your account and the password protecting it, and you should not share your Store account password with anyone.

 

5. Without prejudice to the right of withdrawal referred to in paragraph 3, you may delete your account at any time, without giving a reason and without incurring any fees, by deleting it yourself in the account options or by sending us an appropriate request, in particular via email or in writing to the address provided in paragraph 3 of the "About Us" section.
6. You can register in our Store and purchase the products offered if you have full legal capacity (you are of legal age). If you are a person without full legal capacity, you may purchase products only after obtaining the consent of your parent, guardian, or legal representative.
7. If you are acting on behalf of an organization, legal person, or other entity, you must be authorized to use the Store and act on their behalf.
8. A Store account allows you, in particular:
   1. to purchase products;
   2. entering, editing, or deleting your data, including delivery addresses, contact numbers, and billing information, as well as your preferred payment method;
   3. viewing your purchase history in the Store.

 

Placing Orders

1. Clicking the "Confirm" button places a binding order for the products in your shopping cart. We confirm your order by email immediately after you place it in the Store. The confirmation includes, at a minimum, our declaration of receipt of the order and its acceptance for processing, as well as confirmation of the conclusion of the contract. Upon your receipt of the above email, a sales contract is concluded between us.

2. If we are unable to fulfill your order, for example, due to product shortage, we will notify you by email and immediately refund the amount due to the lack of stock.

The price you paid. If you so desire, we may also change your order by delivering you another product of your choice and making appropriate settlements for the price difference. We ship ordered products after payment of the full price.

3.Orders are fulfilled within Poland/Selected European Union countries - you can always check the availability of delivery to a given territory in the delivery options on the Store website.

4. Ordered products will be delivered to you via a carrier to the address provided in the order form. If you specify a delivery date in business days, this term should be understood as all days from Monday to Friday inclusive, excluding public holidays.
5. You are bound by the prices offered at the time of order placement. All product prices quoted by us are gross prices including VAT. The product remains our property until full payment of the sales price. The final amount payable by you consists of the product price and the shipping costs (including transportation, delivery, and postal fees), which are displayed on the Store's website when you place your order.
6. The Store does not individually adjust prices based on automated decision-making.
7. When placing your order, you will be able to choose one of the shipping options we offer. You will also be informed of its cost before placing your order.
8. Our Store offers the following payment methods: PayPal Standard and PayPal Express.
9. Detailed information on accepted payment methods can be found on the Store's website. 10. All refunds are made automatically to the account you used to pay for the ordered product. If you paid by online transfer, the payment will be refunded to the account from which the transfer was made.

 

11. See our privacy policy for more information about credit card security.
12. An invoice for products purchased in the Store is sent together with the product or, with your consent, electronically to the email address provided. To receive a VAT invoice, you must declare that the product is purchased by you as an entrepreneur when placing the order. This declaration is made by checking the appropriate box in the order form before placing the order and providing the invoice details.
13. On the Store's website, you can leave a review for a purchased product; however, we do not verify the accuracy and truthfulness of the reviews submitted.

 

Intellectual Property Rights

1. Images, descriptions, and other information reflect the products we offer in the Store to the greatest extent possible. We undertake to make every effort to ensure that the information presented regarding the products is current, complete, and accurate.
2. All rights to the Store and the products offered, in particular intellectual property rights to the name, trademarks, domain, form, graphics, articles, and photos, belong to us or our business partners. Copying or distributing them may violate our rights or the rights of our business partners.

 

Information submitted

 

1. Users of the Store are prohibited from providing, sending, or transmitting any illegal content. If you become aware of any illegal activity by another user, you should immediately inform us by sending an email to the address provided at the beginning of these Terms and Conditions.
2. We have the right to moderate or remove all or part of any comments and other content posted in the Store that violate the provisions of these Terms and Conditions, applicable law, or good practice, or that may harm our reputation or expose us to any liability.

 

Technical Requirements for Using the Store

1. The technical requirements necessary to work with the Store's IT system are as follows:
   1. Access to a device connected to the Internet;
   2. Internet browser;
   3. Email address.

 

Withdrawal from the Contract

 

1. If you are a consumer, you have the right to withdraw from the sales contract for any product purchased from us within 14 days, without giving a reason. The withdrawal period runs from the day on which you (or a person designated by you who is not the carrier, e.g., a household member) acquired possession of the product. To meet the deadline, it is sufficient to send a notification before its expiry.
2. Withdrawal must be made by means of a clear declaration of intent (e.g., by letter sent by post or email). You can use the withdrawal form template available here.

3. If you withdraw from the product sales contract, we will immediately, but no later than within fourteen days from the date of receipt of your notification, refund all payments received, including delivery costs (but excluding any additional costs that may arise due to your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery method offered by us). The refund will be made automatically to the account you used to pay for the purchased product, unless we mutually agree on another refund method that will not incur any costs for you.

 

4. If the Store has not offered to collect the goods from you as a result of your withdrawal notice, we may withhold reimbursement until we receive the returned product or until you provide us with proof that the product has been shipped, whichever comes first.
5. Remember, you should return the product to us at your own expense immediately through your chosen carrier or operator, in accordance with their price lists, but no later than fourteen days from the date on which you informed us of your withdrawal from the contract. As with the withdrawal itself, the deadline is deemed to have been met if the product is shipped before the fourteen-day period expires.
6. Please also remember that you are responsible for any diminished value of the product resulting from its use beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, or functioning of the product.
7. In some cases, you will not be entitled to withdraw from the contract. These include, in particular, the following situations:
   1. where the subject of the contract is an item delivered in a sealed package that cannot be returned after opening for health or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery,
   2. where the subject of the contract is products that, due to their nature, are inseparably connected with other items after delivery,
   3. where the subject of the contract is audio or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.

 

Complaints Procedure

 

1. The Seller is liable to the consumer for the non-conformity of the product with the contract.

2. In the event of a product's non-conformity with the contract, the consumer may request: a. repair of the product, or b. replacement of the product.
3. If bringing the product into conformity with the contract in the manner chosen by the consumer is impossible or would require excessive costs for the Seller, the Seller may: a. replace the product if the consumer requested a repair, or b. repair the product if the consumer requested a replacement.
4. If repair and replacement are impossible or would require excessive costs for the Seller, the Seller may refuse to bring the product into conformity with the contract, and the consumer may request a price reduction or a refund.
5. If the product is found to be non-conforming with the contract, the consumer may request a price reduction or a refund due to withdrawal from the contract if: a. the Seller refused to bring the product into conformity with the contract; b. the Seller failed to bring the product into conformity with the contract; c. the lack of conformity persists despite the Seller's attempts to bring the product into conformity with the contract; d. the lack of conformity of the product with the contract is so significant that it justifies a price reduction or refund due to withdrawal from the contract without prior recourse to the remedies for replacement or repair of the product; e. it is clear from the Seller's statement or the circumstances that the Seller will not bring the product into conformity with the contract within a reasonable time or without excessive inconvenience to the consumer.
6. The Seller is liable for any non-conformity of the product with the contract that existed at the time of delivery of the product and was discovered within two years of delivery of the product, unless the expiration date is longer.
7. The Seller is not liable for any non-conformity of the product with the contract if the consumer, no later than at the time of conclusion of the contract, received clear information that the purchased product is defective (e.g., damaged, soiled, etc.), accepted the lack of a specific product feature.
8. If the account management service is non-conforming, the consumer may request that it be brought into conformity with the contract.

9.The complaint should include in particular a description of the discrepancy disclosed, circumstances and the date of its occurrence. If the data provided in the complaint or information will need to be supplemented, we will contact you before it is considered to you with a request to complete them in the indicated scope. Complaint consumer for non-compliance of the product or account management service with We will consider the contract as soon as possible, we promise that it will not take us longer than 14 days.

10.In the event of a complaint that does not concern the exercise of rights related to in case of non-compliance of the product with the contract, the basis for the complaint should be described and the circumstances of the event and its date. In this case we will consider consumer complaint within no more than 14 days from its date receipt.

11. You can submit your complaint to us in writing, by e-mail or by phone at addresses and numbers indicated at the beginning of the Regulations.
12. You will receive a response to your complaint to the e-mail address assigned to you account in the Store or via the e-mail address provided by you, and if this data is not available known to us - in writing to the provided contact address.
13. Products sold in our Store may be covered by a warranty by their manufacturer or distributor. We do not provide any warranty ourselves any products sold through the Store. 14. In the case of products for which the manufacturer or distributor has provided a warranty, you can complain about a product with defects using your rights resulting from the warranty granted - in this case you will file a complaint the product directly from the guarantor (entity providing the warranty), and we we will only be an intermediary transmitting the complaint.

 

Change of regulations

1. We reserve the right to change the Regulations. The change comes into force from on the day specified by us, but not earlier than within 14 days from the date making the uniform text of the Regulations available in the Store. All orders accepted by us for implementation before the date of entry into force of the new Regulations are implemented on the basis of the regulations that were in force on the day of submission orders by you. The new Regulations will be published on the website the Store's website.
2. With respect to the service of maintaining your account in the Store, changes to the Terms and Conditions may occur in the event of:

1. change in generally applicable legal provisions, or the issuance of a ruling, decision, or other similar act by a court or authorized public authority, affecting the content of the Terms and Conditions and resulting in the need to amend them;
2. expansion or change of the functionality of the Store;
3. preventing violations of the Terms and Conditions or counteracting abuse;
4. removing ambiguities or interpretative doubts regarding the content of the Terms and Conditions, as well as changes to our corporate data. You will be informed immediately of any changes to the Terms and Conditions via the email address provided during account registration, no later than 14 calendar days before the amended Terms and Conditions come into effect. If you do not accept the new content of the Terms and Conditions, you may terminate your agreement with us for the maintenance of the Store account by deleting your account in the Store or by sending us an appropriate request, in particular via email or in writing to the address provided in paragraph 1. 3 of the "About Us" chapter.

Changing the provisions of the Terms and Conditions does not affect the terms of contracts or account creation concluded before their effective date.

 

Governing Law and Amicable Dispute Resolution.

1. The law applicable to these Terms and Conditions is Polish law. The rules for using out-of-court complaint and redress procedures can be found at: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenc kich.php.
2. The President of the Office of Competition and Consumer Protection also has a contact point (phone: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl or mailing address: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warsaw), whose mission is, among other things, to provide assistance to consumers in matters concerning out-of-court resolution of consumer disputes.

3. For example, you have the following options for using out-of-court complaint and redress mechanisms: a. an application for dispute resolution to a permanent consumer arbitration court (more information at: http://www.spsk.wiih.org.pl/); b. an application for out-of-court dispute resolution to the provincial inspector of the Trade Inspection (more information at the trade inspection website); c. assistance from a district (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (e.g., the Consumer Federation, the Polish Consumer Product Association).
4. A platform for an online dispute resolution system between consumers and traders at the EU level (ODR platform) is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. The ODR platform is an interactive and multilingual website with a one-stop service point for consumers and businesses seeking out-of-court resolution of a dispute concerning contractual obligations arising from an online sales contract or service contract (more information can be found on the platform's website or on the website of the Office of Competition and Consumer Protection: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

O nas 

1. Arnold Dołęga („my”, „nas”, „nasz”) oferuje swoje produkty za
pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się w
domenie passioflora.eu („Sklep”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez (klientów przeglądających
zawartość Sklepu lub składających zamówienia w naszym Sklepie, składania
zamówień na oferowane przez nas produkty oraz warunki ich dostawy lub ich
reklamowania. Możesz pobrać treść Regulaminu w formacie PDF klikając tutaj.
W celu otwarcia pliku PDF potrzebujesz bezpłatnego programu Adobe Reader
(dostępnego na stronie www.adobe.pl) lub innego, podobnego programu, który
otwiera pliki w formacie PDF. Treść Regulaminu możesz również pobrać lub
wydrukować korzystając ze zwykłych funkcji swojej przeglądarki internetowej.
3. Jeżeli chcesz się z nami skontaktować możesz to uczynić:
- poprzez e-mail: passioflora.eu@gmail.com
Poniżej znajdziesz pełne dane adresowe oraz rejestrowe naszej firmy:
Arnold Dołęga
20-418 Lublin Poland Nowy Świat 36B/17
NIP: 9281156217
4. Składając zamówienie i/lub zakładając konto w naszym Sklepie konieczne jest
akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (której treść
możesz sprawdzić tutaj). Zapoznaj się z ich treścią i w przypadku gdy nie
akceptujesz Regulaminu lub Polityki Prywatności. nie dokonuj zakupu naszych
produktów w Sklepie.
5. Obecna wersja regulaminu: 1/2023 z dnia 01 stycznia 2023 roku.
6. Ze sklepu mogą korzystać osoby, będące zarówno konsumentami, jak i
przedsiębiorcy. Konsument to osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą
czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową lub osoba fizyczna prowadząca zawierająca umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego
na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej. Natomiast przedsiębiorca to osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub
zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawane przez nas produkty

1. W naszym sklepie oferujemy zarówno produkty nowe jak i używane. Informacja
o tym, że produkt jest używany zawarta jest w jego opisie. Znajdziesz tam również
ewentualne uwagi dotyczącego jego stanu.
2. Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu są nowe oraz wolne od
wad.

Założenie konta w Sklepie

1. Nabycie oferowanych przez nas produktów wymaga założenia konta w Sklepie
albo podania danych osobowych oraz danych dot. adresu dostawy przy zakupie
danego produktu. Założenie konta skraca jednak proces zamawiania a ponadto
wyłącza konieczność każdorazowego podawania danych przy składaniu
kolejnego zamówienia.
2. Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz
ustanowienia hasła do konta. Zakładając konto zobowiązujesz się dostarczyć
pełne i aktualne informacje o sobie.
3. Jeżeli jesteś jest konsumentem, wówczas przysługuje Tobie prawo odstąpienia
od umowy o założenie konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia
jego założenia. Stosowne oświadczenie możesz wysłać drogą za pośrednictwem
poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3 rozdziału "O nas".
4. Nie możesz przenieść uprawnień do swojego konta utworzonego w Sklepie na
nikogo innego oraz zezwalać nikomu innemu na korzystanie z niego. Powinieneś
chronić bezpieczeństwo swojego konta oraz zabezpieczającego je hasła, nie
powinieneś udostępniać nikomu hasła do konta w Sklepie.
5. Bez uszczerbku dla prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 3 masz możliwość
w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu
jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez samodzielne jego usunięcie w opcjach
konta lub wysłanie stosownego żądania do nas w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3
rozdziału "O nas".
6. Możesz zarejestrować się w naszym Sklepie oraz nabywać oferowane produkty
jeżeli posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych (jesteś pełnoletni). Jeżeli
jesteś osobą nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, możesz
nabywać produkty dopiero po uprzednim uzyskaniu zgody rodzica, opiekuna lub
przedstawiciela ustawowego.
7. Jeżeli działasz w imieniu organizacji, osoby prawnej lub innego podmiotu,
powinieneś być uprawniony do korzystania ze Sklepu oraz do działania w ich
imieniu.
8. Konto w Sklepie umożliwia w szczególności:
a. dokonanie zakupów produktów;
b. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów
dostawy, numerów kontaktowych oraz danych do faktury, oraz
preferowanej formę płatności;
c. przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie.

Składanie zamówień

1. Kliknięcie przycisku "Confirm" powoduje złożenie
wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku. Złożenie
zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po jego dokonaniu przez
Ciebie w Sklepie. Potwierdzenie zawiera co najmniej nasze oświadczenia o
otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie
zawarcia umowy. Z chwilą otrzymania przez Ciebie powyższej wiadomości e-mail
między nami zostaje zawarta umowa sprzedaży.
2. Jeżeli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, np. z uwagi na wyczerpanie
produktów, powiadomimy Cię o tym drogą e-mail oraz niezwłocznie, zwrócimy
uiszczoną przez Ciebie cenę. Jeżeli taka będzie Twoja wola, możemy także
zmienić zamówienie, dostarczając Ci inny, wybrany przez Ciebie produkt i
dokonując stosownych rozliczeń w zakresie różnicy cenowej. Zamówione
produkty wysyłamy po opłaceniu pełnej ich ceny.
3. Zamówienia realizujemy na terenie Polski/na terenie Wybranych krajów Unii
Europejskiej - dostępność dostawy na dane terytorium możesz każdorazowo
sprawdzić w opcjach dostawy na stronie Sklepu.
4. Zamówione produkty będą dostarczane do Ciebie za pośrednictwem dostawcy
na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku podania terminu
dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od
poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Obowiązują Cię ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Wszystkie
podawane przez nas ceny produktów są cenami brutto zawierającymi podatek
VAT. Do chwili pełnej zapłaty ceny sprzedaży, produkt pozostaje naszą
własnością. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Ciebie składa się
cena za produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i
usługi pocztowe), o której jesteś informowany na stronach Sklepu w trakcie
składania zamówienia.
6. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o
zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
7. Składając zamówienie będziesz mógł wybrać jedną z oferowanych przez nas opcji
dostawy. Zostaniesz również poinformowany o jej koszcie przed złożeniem
zamówienia.
8. W naszym Sklepie oferujemy, następujące rodzaje
płatności: PayPal Standard oraz PayPal Express

9. Szczegółowe informacje akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie
Sklepu.
10. Wszelkie zwroty płatności wykonywane są automatycznie na konto używane
przez Ciebie do dokonania zapłaty za zamówiony produkt. W przypadku zapłaty
przelewem internetowym płatności zostaną zwrócone na konto, z którego
dokonano przelewu.
11. Zobacz naszą politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat
bezpieczeństwa karty kredytowej.
12. Faktura dotycząca nabytych produktów Sklepie jest przesyłana wraz z
produktem, albo za Twoją zgodą w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
W celu otrzymania faktury VAT powinieneś zadeklarować, że produkt jest
nabywany przez Ciebie jako przedsiębiorcy w momencie składania zamówienia.
Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego
pola w formularzu zamówienia, przed złożeniem zamówienia oraz podania
danych do faktury.
13. Na stronie Sklepu masz możliwość wystawienia opinii za zakupiony produkt,
jednak nie weryfikujemy rzetelności i prawdziwości wystawionych opinii.

Prawa własności intelektualnej

1. Zdjęcia, opisy a także inne informacje w możliwie najdokładniejszym zakresie
odzwierciedlają produkty oferowane przez nas w Sklepie. Zobowiązujemy się
dokładać wszelkich starań, aby prezentowane informacje dotyczące produktów
były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych produktów, w szczególności prawa
własności intelektualnej do nazwy, znaków produktowych, domeny, formy,
grafiki, artykułów, zdjęć, należą do nas bądź naszych partnerów handlowych. Ich
kopiowanie, rozpowszechnianie może naruszać nasze prawa lub prawa naszych
partnerów handlowych.

Przesłane informacje

1. Zakazane jest dostarczanie, przesyłanie, przekazywanie przez użytkowników
Sklepu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Jeżeli dowiedziałeś się o
jakimkolwiek bezprawnym działaniu innego użytkownika powinieneś nas
niezwłocznie o tym poinformować wysyłając e-maila na adres podany na wstępie
Regulaminu.
2. Mamy prawo do moderowania lub usuwania całości lub części wypowiedzi oraz
innych treści umieszczonych w Sklepie, które naruszają postanowienia
niniejszego Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub dobre obyczaje
bądź mogą godzić w nasze dobre imię bądź narażać nas na jakąkolwiek
odpowiedzialność.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym Sklepu są następujące:
a. Dostęp do urządzenia połączonego z siecią Internet;
b. Przeglądarka internetowa;
c. Adres e-mail.

Odstąpienie od umowy

1. Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy
sprzedaży każdego zakupionego u nas produktu, w ciągu 14 dni, bez podawania
przyczyny. Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym Ty (lub wskazana
przez Ciebie osoba niebędąca przewoźnikiem np. domownik) wszedłeś w
posiadanie produktu. Dla zachowania terminu wystarczy, że nadasz
powiadomienie przed jego upływem.
2. Odstąpienie powinno zostać dokonane w drodze jednoznacznego oświadczenia
woli (np. przy pomocy listu wysłanego pocztą lub e-maila). Możesz użyć w tym
celu wzoru formularza odstąpienia od umowy, znajdującego się tutaj.
3. Jeżeli odstąpisz od umowy sprzedaży produktu, niezwłocznie, jednak nie później
niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania Twojego powiadomienia, zwrócimy
Ci wszystkie otrzymane płatności, włącznie z kosztami dostawy (ale za wyjątkiem
kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez
Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez nas
sposób dostawy). Zwrot płatności nastąpi automatycznie na konto użyte przez
Ciebie do dokonania zapłaty za zakupiony produkt, chyba że wspólnie ustalimy
inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
4. Jeśli Sklep nie zaproponował, że sam odbierze towar od Ciebie na skutek
otrzymanego oświadczenia o odstąpieniu, możemy wstrzymać się z dokonaniem
zwrotu płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo do chwili, gdy
przedstawisz nam dowód, że produkt został do nas wysłany, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Pamiętaj, produkt powinieneś odesłać nam na swój koszt niezwłocznie przez
wybranego przez Ciebie operatora lub przewoźnika zgodnie z ich cennikami,
jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o
odstąpieniu od umowy. Tak jak w przypadku samego odstąpienia, termin uważa
się za zachowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
6. Pamiętaj także o tym, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu,
wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech czy funkcjonowania tego produktu.
7. W niektórych przypadkach nie będzie przysługiwać Ci prawo odstąpienia od
zawartej umowy. Są to w szczególności następujące sytuacje:
a. w której przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze
względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
b. w której przedmiotem umowy są produkty, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami,
c. w której przedmiotem umowy są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Procedura reklamacji

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem konsumenta, za niezgodność
produktu z umową.
2. W razie niezgodności produktu z umową konsument może żądać:
a. naprawy produktu lub
b. wymiany produktu.
3. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez
konsumenta jest niemożliwy albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy, Sprzedawca może:
a. wymienić produkt, gdy konsument żądał naprawy, lub
b. naprawić produkt, gdy konsument żądał wymiany.
4. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów
dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z
umową, a konsument może zgłosić żądanie obniżenia cena albo zwrotu ceny.
5. W razie stwierdzenia niezgodności produktu z umową, konsument może żądać
obniżenia cena albo zwrotu ceny z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową;
b. Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową;
c. brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca
próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową;
d. brak zgodności produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez
uprzedniego skorzystania ze środków ochrony dot. wymiany lub
naprawienia produktu;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub
bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
6. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową, która istniała w
chwili dostarczenia produktu i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili
dostarczenia produktu, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.
7. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność produktu z umową, jeśli konsument,
najpóźniej w chwili zawarcia umowy dostał wyraźną informację o tym, że
nabywany produkt jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem,
zabrudzeniem, etc.) zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.
8. Jeżeli usługa prowadzenia konta są niezgodne z umową, konsument może żądać
doprowadzenia do ich zgodności z umową.
9. W reklamacji należy zawrzeć w szczególności opis ujawnionej niezgodności,
okoliczności oraz datę jej wystąpienia. Jeżeli podane w reklamacji dane lub
informacje będą wymagały uzupełnienia, przed jej rozpatrzeniem, zwrócimy się
do Ciebie z prośbą o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamację
konsumenta z tytułu niezgodności produktu lub usługi prowadzenia konta z
umową rozpatrzymy jak najszybciej, obiecujemy, że nie zajmie nam to dłużej niż
14 dni.
10. W przypadku reklamacji, która nie dotyczy realizacji praw związanych z
niezgodnością produktu z umową należy zawrzeć opisać podstawę reklamacji
oraz okoliczności zdarzenia i jego datę. W tym przypadku rozpatrzymy
reklamację konsumenta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej
otrzymania.
11. Reklamację możesz przekazać nam pisemnie, e-mailem lub telefonicznie na
adresy i numery wskazane na początku Regulaminu.
12. Odpowiedź na reklamację otrzymasz na adres e-mail przypisany do Twojego
konta w Sklepie lub poprzez podany przez Ciebie e-mail, a jeżeli te dane nie będą
nam znane - pisemnie na podany adres kontaktowy.
13. Produkty sprzedawane w naszym Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną
przez ich producenta bądź dystrybutora. Sami nie udzielamy żadnej gwarancji na
jakiekolwiek sprzedawane za pośrednictwem Sklepu produkty.
14. W przypadku produktów, na które producent lub dystrybutor udzielił gwarancji,
możesz reklamować produkt posiadający wady korzystając z uprawnień
wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku będziesz reklamował
produkt bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a my
będziemy tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.

Zmiana regulaminu

1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z
dniem wskazanym przez nas, jednak nie wcześniej niż w terminie 14 dni od dnia
udostępnienia jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie. Wszystkie zamówienia
przyjęte przez nas do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu
są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania
przez Ciebie zamówienia. Nowy Regulamin będzie publikowany na stronie
internetowej Sklepu.
2. W zakresie usługi prowadzenia Twojego konta w Sklepie, zmiana Regulaminu
może nastąpić w przypadku:
a. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, lub wydania
orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony
organ władzy publicznej, mającego wpływ na treść regulaminu i
skutkującego koniecznością jego zmiany,
b. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
c. zapobiegania naruszeniom regulaminu lub przeciwdziałania nadużyciom;
d. usunięcia niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących
treści regulaminu, a także zmian naszych danych firmowych.
O zmianie regulaminu zostaniesz poinformowany niezwłocznie na adres email
podany w czasie rejestracji konta, nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed
wejściem w życie zmienionego regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz nowej treści
Regulaminu możesz wypowiedzieć łączącą Cię z nami umowę o prowadzenie
konta w Sklepie usługi poprzez samodzielne usunięcie konta w Sklepie lub
wysłanie stosownego żądania do nas w szczególności za pośrednictwem poczty
elektronicznej lub pisemnie na adres podany w ust. 3 rozdziału “O nas”. Zmiana
postanowień Regulaminu nie ma wpływu na warunki umów lub zakładania kont
zawartych przed dniem ich wejścia w życie.

Prawo właściwe i polubowne rozwiązywanie sporów.

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, Zasady
korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń możesz sprawdzić pod
adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenc
kich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt
kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres
pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest
między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Przykładowo, przysługują Ci następujące możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu
konsumenckiego (więcej informacji na
stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
b. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego
inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspekcji
handlowej);
c. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
(m.in. Federacja Konsumentów, Sproduktzyszenie Konsumentów
Polskich).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma
internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi
interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej
obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego
rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z
internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej
informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu
Ochrony Konkurencji i
Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.ph
p).